Mobil Sudah Sampai: 15 Hal yang Harus Dicek Sebelum Tanda Tangan BAST

Rangkuman : Sebelum menandatangani BAST pengiriman mobil, periksa identitas kendaraan, kondisi bodi, bumper, kaca, lampu, velg, ban, interior, odometer, bahan bakar atau baterai, kunci, toolkit, aksesori, serta bandingkan kondisi kendaraan dengan dokumentasi saat pickup. Jika ditemukan perbedaan, dokumentasikan dan tuliskan catatan pada BAST sebelum serah terima ditutup.
Artikel Terakhir Diupdate 13 Agustus 2026

Setelah menunggu beberapa hari, akhirnya mobil tiba.

Kapal sudah selesai bongkar.

Unit sudah keluar terminal.

Driver atau towing sudah sampai di depan rumah.

Biasanya perhatian customer langsung tertuju pada satu hal:

“Akhirnya mobil gue sampai.”

Wajar.

Tetapi jangan buru-buru mengambil kunci lalu menandatangani Berita Acara Serah Terima atau BAST.

Ada satu tahap terakhir yang sangat penting:

pemeriksaan kondisi kendaraan saat diterima.

Idealnya, kondisi mobil dibandingkan dengan dokumentasi ketika kendaraan pertama kali diambil dari:

• dealer;
• rumah customer;
• showroom;
• stockyard;
• atau titik pickup lainnya.

Tujuannya bukan mencari kesalahan.

Tujuannya memastikan proses serah terima mempunyai baseline yang jelas dari awal sampai akhir.

Gunakan urutan:

Unit tiba → identifikasi → inspeksi → bandingkan dokumentasi → catat temuan → BAST → serah terima selesai.

Apa yang Harus Dicek Saat Mobil Tiba?

Sebelum menandatangani BAST, setidaknya cek:

1. Nomor rangka dan identitas unit
2. Kondisi bumper depan
3. Kondisi bumper belakang
4. Bodi kanan dan kiri
5. Kap mesin dan atap
6. Kaca dan spion
7. Lampu
8. Velg
9. Ban
10. Interior
11. Odometer
12. Bahan bakar atau state of charge
13. Kunci kendaraan
14. Toolkit, charger, dan aksesori
15. Dokumentasi akhir dan catatan BAST

Prinsipnya sederhana:

Periksa dahulu, dokumentasikan, baru tanda tangan.

Kenapa BAST Tidak Boleh Dianggap Formalitas?

BAST adalah dokumentasi serah terima kendaraan.

Dalam pengiriman mobil, dokumen tersebut membantu mencatat:

• kendaraan yang diserahkan;
• pihak yang menyerahkan;
• pihak yang menerima;
• waktu dan lokasi;
• kondisi kendaraan;
• serta catatan apabila terdapat temuan tertentu.

Karena itu jangan menandatangani BAST tanpa melihat kendaraan hanya karena driver mengatakan:

“Pak, tanda tangan dulu ya.”

Lihat unit terlebih dahulu.

Sebelum Mulai: Siapkan Dokumentasi Pickup

Kalau tersedia, buka kembali foto dan video ketika mobil pertama kali diambil.

Misalnya dokumentasi:

• depan;
• belakang;
• sisi kanan;
• sisi kiri;
• empat sudut mobil;
• kaca;
• velg;
• interior;
• odometer;
• serta kelengkapan.

Artikel checklist pemeriksaan mobil hasil GIIAS sebelum dikirim membahas pemeriksaan pada titik awal pengiriman.

Sekarang lakukan proses sebaliknya:

bandingkan kondisi akhir dengan kondisi awal.

15 Hal yang Harus Dicek Sebelum Tanda Tangan BAST

1. Pastikan Mobil yang Datang Adalah Unit yang Benar

Ini terdengar sepele, tetapi tetap harus dilakukan.

Jangan hanya melihat:

• merek;
• model;
• warna.

Cocokkan identitas kendaraan.

Periksa

• nomor rangka;
• nomor mesin jika relevan;
• nomor polisi jika sudah ada;
• model;
• varian;
• warna.

Untuk mobil baru, nomor rangka menjadi identitas yang sangat penting.

Artikel nomor rangka mobil sudah keluar kapan bisa dikirim membahas fungsi nomor rangka pada tahap sebelum pengiriman.

2. Periksa Bumper Depan

Mulai dari bagian paling depan.

Perhatikan:

• goresan;
• dent;
• retak;
• bekas gesekan;
• kondisi grille;
• sensor;
• serta garnish.

Jangan hanya melihat dari jarak jauh.

Berjalan mendekati kendaraan dan periksa dari sudut berbeda.

3. Periksa Bumper Belakang

Area belakang juga sering berada dekat kendaraan lain ketika:

• staging;
• loading;
• parkir;
• atau proses terminal.

Periksa:

• bumper;
• tailgate;
• garnish;
• reflector;
• sensor parkir;
• dan area sekitar plat.

4. Periksa Seluruh Bodi Kanan dan Kiri

Berjalan mengelilingi kendaraan.

Gunakan cahaya yang cukup.

Perhatikan:

• pintu;
• fender;
• quarter panel;
• side skirt;
• handle pintu;
• serta permukaan cat.

Goresan halus terkadang lebih mudah terlihat ketika dilihat dari sudut miring terhadap cahaya.

5. Jangan Lupakan Kap Mesin dan Atap

Dua bagian ini sering terlewat karena customer fokus pada sisi mobil.

Periksa:

Kap mesin

Lihat:

• cat;
• dent;
• goresan;
• bekas benda asing.

Atap

Periksa:

• permukaan;
• roof rail;
• panoramic roof jika ada;
• antena;
• serta spoiler.

Untuk SUV yang cukup tinggi, gunakan posisi yang memungkinkan pemeriksaan secara aman.

6. Periksa Semua Kaca dan Spion

Cek:

• windshield;
• kaca belakang;
• kaca samping;
• spion kanan;
• spion kiri.

Cari:

• retak;
• chip;
• goresan;
• atau kondisi abnormal.

Jika kaca sudah mempunyai kaca film dari dealer, periksa juga apakah ada bagian yang terkelupas atau rusak.

7. Periksa Lampu

Lihat kondisi:

• headlamp;
• fog lamp;
• daytime running light;
• tail lamp;
• lampu sein.

Tidak hanya fungsi.

Periksa juga housing-nya apakah:

• retak;
• tergores;
• atau mengalami kerusakan fisik.

8. Periksa Velg

Velg termasuk bagian yang mudah diperiksa tetapi sering terlewat.

Lihat satu per satu.

Periksa:

• lecet;
• gores;
• penyok;
• kondisi center cap;
• dan bekas gesekan.

Foto keempat velg jika diperlukan.

9. Periksa Ban

Perhatikan:

• kondisi ban;
• dinding ban;
• tekanan secara visual;
• serta apakah ada kerusakan.

Pastikan tidak terlihat:

• sobek;
• benjol;
• atau kondisi tidak normal.

Jika kendaraan membawa ban cadangan, periksa kelengkapannya sesuai spesifikasi mobil.

10. Periksa Interior

Setelah eksterior selesai, masuk ke kabin.

Periksa:

• jok;
• dashboard;
• door trim;
• konsol tengah;
• karpet;
• plafon;
• bagasi.

Untuk mobil baru, perhatikan apakah masih terdapat:

• plastik pelindung;
• aksesori dealer;
• barang bawaan;
• atau kelengkapan lain yang seharusnya diterima.

11. Foto Odometer

Ini penting terutama jika mobil dikirim menggunakan kombinasi:

• self-drive;
• towing;
• terminal movement;
• serta RORO.

Catat angka kilometernya.

Kemudian bandingkan dengan dokumentasi saat pickup.

Perlu dipahami bahwa kendaraan dapat mengalami movement operasional ketika:

• menuju pelabuhan;
• masuk terminal;
• masuk kapal;
• diposisikan di deck;
• keluar kapal;
• serta keluar terminal.

Karena itu tambahan odometer tidak selalu berarti kendaraan digunakan di luar kepentingan pengiriman.

Yang penting:

bandingkan dengan metode pengiriman dan dokumentasi awal.

12. Periksa Bahan Bakar atau State of Charge

Untuk mobil bensin atau diesel:

• catat level bahan bakar.

Untuk kendaraan listrik:

• catat state of charge.

Bandingkan dengan kondisi awal bila terdokumentasi.

Untuk EV, periksa juga apakah muncul:

• warning indicator;
• error message;
• atau pemberitahuan lain pada dashboard.

13. Hitung Kunci Kendaraan

Jangan langsung menyimpan satu kunci lalu selesai.

Pastikan jumlah yang diterima sesuai dokumentasi awal.

Misalnya:

• kunci utama;
• kunci cadangan;
• key card;
• smart key tambahan.

Jika ada kunci yang sebelumnya tercatat tetapi sekarang tidak ada, masukkan sebagai catatan sebelum serah terima selesai.

14. Periksa Toolkit, Charger, dan Aksesori

Buka bagasi.

Periksa kelengkapan.

Kendaraan konvensional

Dapat meliputi:

• toolkit;
• jack;
• towing eye;
• emergency kit;
• ban cadangan jika tersedia.

Mobil listrik

Periksa:

• portable charger;
• charging cable;
• adaptor;
• pouch;
• perangkat tambahan.

Aksesori dealer

Cocokkan:

• karpet;
• dashcam;
• cover;
• kaca film;
• serta bonus atau aksesori lain yang memang ikut bersama kendaraan.

Jangan mengasumsikan barang hilang apabila memang sejak pickup tidak disertakan.

Karena itu dokumentasi awal sangat penting.

15. Ambil Foto dan Video Kondisi Akhir

Setelah pemeriksaan selesai, buat dokumentasi akhir.

Minimal ambil:

• depan;
• belakang;
• kanan;
• kiri;
• empat sudut;
• interior;
• odometer;
• dashboard;
• dan kelengkapan.

Dokumentasi ini menutup rantai:

foto pickup → perjalanan → foto delivery.

Setelah itu baru BAST diselesaikan.

Bagaimana Jika Tidak Ada Kerusakan?

Kalau semua sesuai:

1. cocokkan data;
2. selesaikan BAST;
3. tandatangani;
4. ambil salinan atau dokumentasi;
5. serah terima dinyatakan selesai.

Customer dapat menerima kendaraan dengan lebih tenang karena kondisi akhir sudah diverifikasi.

Bagaimana Jika Ada Goresan?

Jangan panik dan jangan buru-buru menyimpulkan penyebabnya.

Lakukan prosedur.

1. Jangan ubah kondisi

Jangan langsung:

• poles;
• cuci;
• cat;
• atau perbaiki.

2. Foto keseluruhan kendaraan

Pastikan lokasi kerusakan terlihat dalam konteks mobil.

3. Foto close-up

Dokumentasikan detail.

4. Buat video

Rekam kondisi sekitar.

5. Bandingkan dengan dokumentasi pickup

Cari apakah kondisi sudah ada sebelum pengiriman.

6. Tulis dalam BAST

Ini penting.

Jangan tanda tangan BAST tanpa catatan jika memang ditemukan kondisi berbeda.

Jangan Langsung Menuduh Kerusakan Terjadi Saat Pengiriman

Dokumentasi awal digunakan untuk menentukan:

apakah kondisi tersebut sudah ada sejak pickup atau muncul setelahnya.

Karena itu proses yang benar adalah:

temuan → dokumentasi → pembandingan → laporan → investigasi.

Bukan:

melihat goresan → langsung menyimpulkan penyebab.

Pendekatan ini lebih profesional dan mempermudah proses penanganan.

Bagaimana Jika Mobil Diasuransikan?

Jika customer menggunakan asuransi pengangkutan, laporan kerusakan perlu mengikuti prosedur perusahaan asuransi dan ketentuan polis.

Simpan:

• BAST pickup;
• BAST delivery;
• foto awal;
• foto akhir;
• video;
• dokumen kendaraan;
• bukti pengiriman;
• serta dokumen pendukung lain.

Jangan melakukan perbaikan lebih dahulu apabila ketentuan klaim mengharuskan survey atau persetujuan.

Coverage tetap mengikuti:

risiko yang dijamin dan ketentuan polis.

Panduan lebih lengkap tersedia pada asuransi pengiriman mobil hasil GIIAS.

Kalau Tidak Pakai Asuransi Bagaimana?

Tetap lakukan dokumentasi.

Tidak menggunakan asuransi bukan alasan untuk melewatkan:

• inspeksi;
• BAST;
• foto;
• dan catatan kondisi.

Dokumentasi tetap berguna untuk mengetahui:

• kondisi saat pickup;
• kondisi saat delivery;
• dan kronologi serah terima.

BAST Harus Ditandatangani Kapan?

Urutan ideal:

Mobil tiba → inspeksi → dokumentasi → catat temuan → BAST → tanda tangan.

Bukan:

tanda tangan → baru lihat mobil.

Ini berlaku meskipun driver sedang terburu-buru.

Pemeriksaan kendaraan merupakan bagian penting dari serah terima.

Apa yang Sebaiknya Ada dalam BAST?

Secara operasional, BAST kendaraan sebaiknya mencatat informasi seperti:

Identitas

• nama pengirim/penerima;
• kendaraan;
• nomor rangka atau plat;
• asal;
• tujuan.

Kondisi

• eksterior;
• interior;
• odometer;
• kelengkapan;
• catatan khusus.

Serah terima

• tanggal;
• waktu;
• lokasi;
• nama pihak yang menyerahkan;
• nama penerima;
• tanda tangan.

Jika terdapat temuan:

tuliskan secara spesifik.

Contoh:

Gores ±3 cm pada bumper kiri belakang, teridentifikasi saat penerimaan.

Lebih baik daripada hanya menulis:

“Ada lecet.”

Jangan Menandatangani “Kondisi Baik” Kalau Belum Memeriksa

Ini bagian yang paling sederhana tetapi penting.

Jika formulir mempunyai pernyataan kondisi kendaraan:

baca dahulu sebelum tanda tangan.

Kalau memang terdapat temuan, tambahkan catatan.

Dokumen harus mencerminkan kondisi sebenarnya.

Pemeriksaan untuk Mobil Baru dari Dealer

Untuk mobil hasil pembelian baru, ada tambahan yang layak diperiksa.

Pastikan bonus dealer masih lengkap

Contohnya:

• karpet;
• kaca film;
• dashcam;
• charger;
• aksesori.

Periksa protective film

Kadang masih terdapat pelindung interior atau eksterior.

Periksa dokumen yang ikut dikirim

Jangan menyimpan dokumen penting di dalam kendaraan jika sejak awal tidak direncanakan demikian.

Cocokkan VIN

Pastikan unit yang tiba sama dengan unit yang dibeli.

Mobil Belum Ada Plat Saat Sampai

Ada kemungkinan kendaraan sudah tiba di kota tujuan sementara:

• STNK permanen;
• atau TNKB permanen

belum tersedia.

Hal ini terutama relevan untuk mobil baru.

Jangan menganggap:

mobil sudah sampai berarti otomatis boleh dikemudikan di jalan.

Legalitas pengoperasian harus tetap sesuai dokumen yang berlaku.

Panduan khusus tersedia pada kirim mobil baru belum ada plat.

Jika kondisi dokumen belum memungkinkan self-drive, towing dapat dipertimbangkan untuk perjalanan berikutnya.

Pemeriksaan Khusus Mobil Listrik

Untuk EV, tambahkan beberapa item.

State of Charge

Catat persentasenya.

Charging Cable

Pastikan ada jika memang termasuk saat pickup.

Portable Charger

Periksa kelengkapannya.

Adaptor

Cocokkan dengan dokumentasi awal.

Warning Indicator

Pastikan tidak ada peringatan yang abnormal.

Charging Port

Periksa cover dan kondisi fisiknya.

Dokumentasikan sebagaimana pemeriksaan kendaraan lainnya.

Bagaimana Kalau Mobil Sangat Kotor?

Debu dan kotoran dapat membuat pemeriksaan lebih sulit.

Namun jangan langsung melakukan detailing besar sebelum dokumentasi awal selesai.

Ambil foto kondisi saat diterima.

Jika permukaan terlalu kotor untuk menilai adanya goresan, tuliskan kondisi tersebut pada BAST bila perlu.

Tujuannya menjaga kronologi tetap jelas.

BAST dan POD: Apa Bedanya?

Dalam praktik logistik, kedua istilah dapat digunakan untuk fungsi yang berkaitan dengan bukti penyelesaian delivery.

BAST

Berita Acara Serah Terima berisi detail proses penyerahan dan dapat mencatat kondisi unit.

POD

Proof of Delivery merupakan bukti bahwa pengiriman telah diterima.

Dalam pengiriman kendaraan, dokumentasi akhir dapat terdiri dari:

BAST + tanda tangan penerima + foto kendaraan + waktu/lokasi delivery.

Kombinasi tersebut memberikan bukti penyelesaian yang lebih kuat.

Foto Serah Terima Itu Penting

Setelah BAST selesai, ambil dokumentasi unit bersama:

• customer;
• atau penerima yang berwenang.

Tidak perlu dibuat berlebihan.

Cukup menunjukkan bahwa:

• kendaraan benar-benar sampai;
• lokasi sesuai;
• dan proses serah terima selesai.

Bagi perusahaan pengiriman, dokumentasi seperti ini juga menjadi proof of service.

Checklist Cepat Sebelum Tanda Tangan BAST

• Nomor rangka sesuai
• Model dan varian sesuai
• Bumper depan diperiksa
• Bumper belakang diperiksa
• Bodi kanan diperiksa
• Bodi kiri diperiksa
• Kap dan atap diperiksa
• Kaca dan spion diperiksa
• Lampu diperiksa
• Empat velg diperiksa
• Ban diperiksa
• Interior diperiksa
• Odometer difoto
• BBM/SOC dicatat
• Kunci dan kelengkapan dihitung
• Toolkit/charger diperiksa
• Foto/video kondisi akhir dibuat
• Temuan ditulis pada BAST
• BAST baru ditandatangani setelah pemeriksaan

Contoh Alur Serah Terima yang Benar

Tahap 1 — Mobil Tiba

Driver atau towing sampai di lokasi.

Tahap 2 — Customer Identifikasi Unit

Nomor rangka, model, warna, dan data dicocokkan.

Tahap 3 — Pemeriksaan Eksterior

Kelilingi mobil.

Tahap 4 — Pemeriksaan Interior

Periksa kabin dan bagasi.

Tahap 5 — Odometer dan Kelengkapan

Foto dan bandingkan.

Tahap 6 — Dokumentasi

Ambil foto kondisi akhir.

Tahap 7 — Catat Temuan

Jika ada.

Tahap 8 — BAST/POD

Baru selesaikan serah terima.

Kesalahan yang Harus Dihindari

Langsung tanda tangan tanpa cek mobil

Ini yang paling berisiko.

Hanya memeriksa bagian depan

Kerusakan dapat berada di sisi lain.

Tidak membuka interior

Serah terima mencakup keseluruhan kendaraan.

Tidak mencatat odometer

Sulit membandingkan perjalanan kendaraan.

Tidak menghitung kunci

Baru sadar kunci cadangan tidak ada setelah driver pergi.

Mengabaikan charger EV

Nilainya bisa signifikan.

Menemukan kerusakan tetapi tidak ditulis di BAST

Dokumentasi menjadi kurang lengkap.

Langsung memperbaiki sebelum dokumentasi klaim

Dapat menyulitkan proses pembuktian.

Problem → Solusi → Dampak

Problem

Mobil tiba.

Customer senang.

Driver menyerahkan BAST.

Customer langsung tanda tangan.

Beberapa jam kemudian baru terlihat:

• velg lecet;
• kunci cadangan tidak ada;
• atau ada goresan pada bumper.

Pada titik itu proses identifikasi kondisi awal menjadi lebih rumit.

Solusi

Gunakan standar:

Inspect → Document → Compare → Record → Sign.

Atau:

Periksa → Foto → Bandingkan → Catat → Tanda Tangan.

Dampak

Customer mendapatkan:

• kondisi kendaraan lebih terkontrol;
• bukti serah terima lebih jelas;
• klaim lebih mudah diproses bila memang diperlukan;
• miskomunikasi berkurang;
• dan perjalanan kendaraan ditutup secara profesional.

Kirim Mobil dengan Proses Serah Terima yang Jelas

KirimMobil.co.id melayani pengiriman kendaraan antarpulau dengan proses operasional mulai dari pickup hingga serah terima di tujuan sesuai scope layanan.

Untuk pengiriman mobil baru maupun kendaraan milik pribadi, dokumentasi menjadi bagian penting dari proses:

Pickup → Pemeriksaan Awal → Pengiriman → Pemeriksaan Akhir → BAST/POD.

Customer juga dapat memilih layanan sesuai kebutuhan seperti:

• RORO;
• towing;
• self-drive;
• port-to-port;
• atau door-to-door.

Untuk pengiriman dari dealer, data seperti:

merek/model → nomor rangka → lokasi pickup → kota tujuan → kondisi dokumen → metode pickup

sebaiknya diberikan sejak awal agar proses pengiriman dapat direncanakan dengan lebih baik.

Kesimpulan

Saat mobil akhirnya tiba, jangan menjadikan tanda tangan BAST sebagai formalitas.

Gunakan beberapa menit untuk memeriksa kendaraan.

Perhatikan:

identitas → bodi → kaca → velg → ban → interior → odometer → BBM/SOC → kunci → kelengkapan.

Bandingkan dengan dokumentasi awal.

Jika semuanya sesuai:

tanda tangan BAST dan tutup pengiriman.

Jika ada temuan:

foto → video → catat dalam BAST → laporkan → ikuti prosedur penanganan.

Prinsip paling pentingnya sederhana:

Jangan tanda tangan dahulu baru memeriksa.

Lakukan sebaliknya:

Periksa dahulu. Dokumentasikan. Baru tanda tangan BAST.

Dengan begitu seluruh perjalanan mobil, mulai dari dealer hingga tiba di tangan customer, memiliki dokumentasi yang jelas dari awal sampai akhir.

FAQ Pemeriksaan Mobil Sebelum Tanda Tangan BAST

Apa yang harus diperiksa ketika mobil tiba?

Periksa identitas kendaraan, bodi, bumper, kaca, lampu, velg, ban, interior, odometer, bahan bakar atau baterai, kunci, toolkit, charger, dan aksesori.

Apakah BAST boleh ditandatangani sebelum mobil diperiksa?

Sebaiknya kendaraan diperiksa terlebih dahulu dan setiap temuan dicatat sebelum BAST diselesaikan.

Apa yang dilakukan jika ada goresan?

Dokumentasikan menggunakan foto dan video, bandingkan dengan kondisi pickup, tuliskan pada BAST, lalu laporkan kepada pihak pengiriman.

Apakah odometer mobil boleh bertambah selama pengiriman?

Dapat terjadi penambahan karena self-drive atau movement operasional di terminal dan kapal RORO. Bandingkan angka akhir dengan dokumentasi awal dan metode pengiriman yang digunakan.

Apa yang harus dicek pada mobil listrik?

Selain pemeriksaan umum, cek state of charge, charging cable, portable charger, adaptor, charging port, serta warning indicator.

Kapan BAST ditandatangani?

Setelah identitas, kondisi, odometer, dan kelengkapan kendaraan selesai diperiksa serta setiap temuan sudah dicatat.

Apa fungsi dokumentasi pickup?

Dokumentasi pickup menjadi baseline untuk membandingkan kondisi kendaraan ketika sampai di tujuan.

Bagaimana jika kendaraan diasuransikan dan ditemukan kerusakan?

Dokumentasikan kondisi, tulis pada BAST, laporkan segera, dan ikuti prosedur klaim sesuai risiko yang dijamin serta ketentuan polis.

Apa itu POD?

Proof of Delivery adalah bukti bahwa pengiriman sudah diserahterimakan kepada penerima.